서울시 물리치료사 협회, 환자 컴플레인에 대처하는 5가지 현명한 자세
매일같이 환자분들의 통증 관리를 위해 애쓰는데, 예상치 못한 환자 컴플레인에 당황하고 지치신 적 없으신가요? 정성껏 도수치료, 재활치료를 했는데도 돌아오는 것이 불만 섞인 목소리일 때, ‘내가 정말 재활전문가로서 잘하고 있는 걸까?’ 하는 회의감마저 들기도 합니다. 이런 경험은 극심한 스트레스 관리 문제로 이어지고, 심하면 번아웃이나 슬럼프를 겪게 만들며 직업 만족도까지 떨어뜨리죠. 사실 이것은 혼자만의 고민이 아닙니다. 많은 … Read more