DB손해보험 영업포탈에 접속하려는데, 자꾸만 공동인증서 때문에 막히시나요? 중요한 가입설계나 계약조회를 앞두고 로그인 오류가 뜨면 정말 답답하셨죠? GA 소속 설계사, 대리점 직원이라면 누구나 한 번쯤 겪어봤을 통합인증서(공동인증서) 등록 및 갱신 문제, 이제는 걱정하지 마세요. 이 글 하나로 모든 궁금증을 해결해 드립니다.
DB손해보험 영업포탈 인증서 문제 해결 핵심 요약
- DB손해보험 영업포탈(DB스마트포탈)은 PC와 모바일(m지원 앱)에서 공동인증서를 통한 통합인증 로그인을 지원하며, PC와 모바일 간 인증서 복사 기능을 제공합니다.
- 인증서 신규 등록은 PC의 인증서를 스마트폰으로 내보내거나, 스마트폰의 인증서를 PC로 가져오는 방식으로 진행되며, 갱신이 필요한 경우 만료 전 미리 처리해야 원활한 업무가 가능합니다.
- 보안프로그램 설치 오류나 MDM 충돌 등 문제 발생 시, 관련 프로그램을 재설치하거나 권한 설정을 확인하고, 해결이 어려울 경우 DB손해보험 헬프데스크(고객센터)를 통해 신속하게 지원받을 수 있습니다.
DB손해보험 영업포탈과 통합인증 시스템의 이해
DB손해보험 영업포탈(mdbins)은 설계사 및 대리점의 효율적인 업무를 지원하기 위한 현장완결형 시스템입니다. 장기보험, 자동차보험, 일반보험 등 다양한 상품의 가입설계부터 전자서명, 청약, 계약조회, 고객관리, 수수료 및 실적 조회 등 영업 활동에 필요한 모든 기능을 원스톱으로 제공합니다. 이처럼 민감한 고객 정보를 다루기 때문에 보안은 매우 중요하며, 이를 위해 통합인증서(공동인증서)를 통한 로그인 시스템을 운영하고 있습니다.
통합인증은 한 번의 로그인으로 PC와 모바일 앱(m지원) 등 다양한 기기에서 접속을 유지해주는 편리한 기능이지만, 처음 등록하거나 갱신할 때 절차가 헷갈릴 수 있습니다. 특히 신입 설계사의 경우 아이디, 비밀번호 외에 공동인증서라는 장벽에 부딪히기 쉽습니다.
통합인증서 신규 등록 절차 완벽 가이드
새로운 기기에서 영업포탈에 접속하거나 인증서를 처음 등록할 때는 ‘인증서 복사’ 과정이 필요합니다. 가장 일반적인 두 가지 상황에 대한 절차는 다음과 같습니다.
PC에서 모바일(스마트폰/태블릿)로 인증서 복사하기
가장 많이 사용하는 방법으로, PC에 저장된 공동인증서를 DB손해보험 m지원 어플로 옮기는 절차입니다. 아이패드나 안드로이드 태블릿도 동일한 방법으로 진행할 수 있습니다.
- PC에서 DB손해보험 영업포탈 또는 홈페이지 인증센터에 접속합니다.
- ‘인증서 복사 > PC에서 스마트폰으로 내보내기’ 메뉴를 선택합니다.
- 복사할 인증서를 선택하고 비밀번호를 입력하면, QR코드 또는 인증번호 12자리가 생성됩니다.
- 스마트폰에서 ‘m지원’ 앱을 실행하고, ‘인증센터 > PC로부터 인증서 가져오기’ 메뉴를 선택합니다.
- PC 화면의 QR코드를 스캔하거나 인증번호를 직접 입력합니다.
- 인증서 비밀번호를 한 번 더 입력하면 복사가 완료됩니다.
모바일에서 PC로 인증서 복사하기
반대로 스마트폰에만 인증서가 있는 경우, PC로 옮겨와 영업포탈에 로그인할 수 있습니다.
- 스마트폰의 ‘m지원’ 앱을 실행하여 ‘인증센터 > PC로 인증서 내보내기’를 선택합니다.
- 내보낼 인증서를 선택하면 인증번호가 생성됩니다.
- PC 영업포탈 로그인 화면에서 ‘모바일 -> PC 인증서 복사’를 선택합니다.
- 스마트폰에 생성된 인증번호를 입력하면 PC로 인증서가 복사됩니다.
잊지 말자 통합인증서 갱신
공동인증서는 보통 1년의 유효기간을 가집니다. 기간이 만료되면 영업포탈 접속이 불가능해져 보험금 청구, 계약변경 등 중요한 업무에 차질이 생길 수 있습니다. 따라서 만료일 이전에 반드시 갱신해야 합니다. 갱신 절차는 거래하는 은행이나 증권사의 인증센터를 통해 진행하며, 갱신 후에는 DB손해보험 영업포탈에 다시 등록하는 과정이 필요합니다. 이는 신규 등록 절차와 거의 동일하게 진행됩니다.
접속 오류 발생 시 체크리스트 및 해결 방법
로그인 시 오류가 발생하면 당황하기 쉽습니다. 하지만 대부분의 문제는 아래의 방법으로 해결할 수 있습니다. 차분히 확인하고 조치해 보세요.
| 주요 오류 현상 | 원인 및 해결책 |
|---|---|
| 보안프로그램 무한 반복 설치 | 기존에 설치된 보안프로그램과의 충돌이 주된 원인입니다. 제어판에서 ‘AhnLab Safe Transaction’, ‘Keysharp’ 등 관련 보안프로그램을 모두 삭제한 후, 영업포탈에 다시 접속하여 재설치하면 해결되는 경우가 많습니다. |
| ‘유효한 인증서가 아닙니다’ 메시지 | 인증서 유효기간이 만료되었거나, 비밀번호를 잘못 입력했을 가능성이 높습니다. 인증서의 유효기간을 먼저 확인하고, 비밀번호를 정확히 다시 입력해 보세요. |
| 모바일 앱(m지원) 실행 오류 | MDM(모바일 기기 관리) 프로그램과 충돌하거나 앱 접근권한이 제대로 설정되지 않았을 수 있습니다. 스마트폰 설정 메뉴에서 ‘m지원’ 앱의 저장공간, 전화 등 필수권한이 허용되어 있는지 확인하고, 불필요한 앱을 정리하면 도움이 됩니다. |
| 시스템 점검 안내 | DB손해보험은 더 나은 서비스를 위해 정기 또는 비정기적으로 시스템 점검을 실시합니다. 이 시간에는 접속이 불가능하니, 공지사항을 확인하거나 잠시 후 다시 시도해 주세요. |
그래도 해결이 안 된다면 헬프데스크가 정답
위의 방법들을 모두 시도해도 문제가 해결되지 않거나, 절차에 대한 추가적인 질문이 있다면 주저하지 말고 전문가의 도움을 받는 것이 가장 빠릅니다. DB손해보험은 GA 설계사 및 대리점을 위한 전용 헬프데스크를 운영하고 있습니다.
영업포탈(mdbins) 관련 시스템 문의나 오류 해결은 헬프데스크를 통해 신속하게 지원받을 수 있습니다. 일반적인 보험 관련 문의는 고객콜센터를 이용하시면 됩니다.
- DB손해보험 영업포탈 헬프데스크: 02-2262-1241
- DB손해보험 고객콜센터: 1588-0100
- 보험금 청구 및 사고 접수: 1566-1040