이직이나 대출 때문에 서류를 떼야 하는데, 국민연금, 건강보험, 고용보험, 산재보험… 기관마다 사이트에 들어가서 따로 발급받고 계신가요? 공동인증서 비밀번호를 까먹어서 한참을 헤매거나, 모바일에서는 일부 기능만 지원돼서 결국 PC를 켜야 했던 경험, 다들 한 번쯤 있으실 겁니다. 이처럼 번거로운 4대 사회보험 업무를 한 곳에서 처리해주는 사대보험 정보연계센터가 2025년, 더욱 편리하게 바뀐다는 소식이 있습니다. 여러분의 시간과 노력을 획기적으로 줄여줄 3가지 변화, 미리 확인해 보세요.
2025년 사대보험 정보연계센터 핵심 변화 요약
- 스마트폰 하나로 대부분의 민원신고와 사업장 업무까지 처리할 수 있도록 모바일 서비스가 대폭 강화됩니다.
- 지긋지긋한 공동인증서 없이도 카카오, 네이버 등 간편인증만으로 로그인은 물론 주요 업무를 볼 수 있게 됩니다.
- 단순 답변만 하던 고객센터를 넘어, 내 상황에 맞는 해결책을 제시하는 인공지능 기반 상담 서비스가 도입됩니다.
이제 PC 켤 일 없다 모바일 서비스의 완벽한 진화
지금까지 사대보험 정보연계센터의 모바일 서비스는 가입내역 확인서나 자격득실확인서 같은 일부 증명서 발급 업무에 집중되어 있었습니다. 하지만 앞으로는 개인 업무는 물론 사업장 업무까지 스마트폰으로 간편하게 처리할 수 있게 됩니다. 이는 단순한 기능 추가를 넘어, 비대면 원스톱 서비스의 완성을 의미하며, 근로자와 개인사업자, 법인사업자 모두에게 희소식입니다.
언제 어디서든 처리하는 사업장 민원
외근 중인 사업주나 담당자도 이제 사무실에 복귀할 필요가 없습니다. 직원의 자격취득, 자격상실 신고부터 보수총액신고, 피부양자 등록 같은 핵심적인 사업장 업무를 모바일 앱에서 직접 처리할 수 있게 됩니다. 사업장 관리번호만 알고 있다면 두루누리 사회보험료 지원 신청 같은 부가적인 업무도 가능해져 행정 효율이 크게 향상될 전망입니다.
종이 출력은 그만 전자 증명서 시대
취업, 대출, 연말정산, 지원금 신청 시 필수 서류인 각종 증명서를 더 이상 PDF 저장 후 출력하거나 팩스 전송할 필요가 없어집니다. 모바일에서 발급받은 전자 증명서를 정부24나 금융기관 앱으로 바로 전송하는 기능이 활성화되어 서류 제출 과정이 획기적으로 간소화됩니다. 완납증명서나 납부확인서 등 과거 내역 조회 후 발급받는 서류들도 마찬가지입니다.
비밀번호와의 전쟁 끝 간편인증 전면 확대
온라인 민원 서비스 이용 시 가장 큰 장벽 중 하나는 바로 공동인증서입니다. 매번 프로그램을 설치하고 복잡한 비밀번호를 입력해야 하는 불편함이 컸습니다. 사대보험 정보연계센터는 이러한 고충을 해결하기 위해 간편인증 로그인을 대부분의 서비스로 확대 적용할 예정입니다.
내게 편한 방식으로 자유로운 로그인
기존에는 일부 조회 서비스에만 제한적으로 사용되던 간편인증이, 이제 증명서 신청부터 민원처리현황조회까지 거의 모든 메뉴에서 사용 가능해집니다. 이를 통해 회원가입은 물론 비회원 로그인 절차도 훨씬 편리해집니다. 소중한 개인정보와 고유식별정보는 더욱 안전하게 보호하면서도 접근성은 높이는 것입니다.
| 인증 방식 | 현재 | 개선 후 |
|---|---|---|
| 로그인 | 공동인증서 중심, 간편인증 일부 지원 | 카카오, 네이버, PASS 등 다양한 간편인증 기본 지원 |
| 전자서명 | 주요 민원신고 시 공동인증서 필수 | 대부분의 민원신고 간편인증 서명으로 대체 |
| 모바일 이용 | 별도 앱 설치 및 인증서 가져오기 필요 | 스마트폰 내장 인증 기능 연동으로 절차 간소화 |
기다림 없는 AI 민원 상담 도입
“출력가능 상태인데 왜 인쇄가 안 되나요?”, “처리중이라고만 뜨는데 언제 완료되나요?” 등 궁금한 점이 생겼을 때 고객센터 연결을 기다리는 것은 답답한 일입니다. 사소한 오류나 일부오류 문제로 시간을 허비하는 경우도 많습니다. 앞으로는 인공지능 챗봇이 24시간 사용자의 궁금증을 즉시 해결해줍니다.
개인 맞춤형 해결사 AI 챗봇
새롭게 도입될 AI 챗봇은 자주 묻는 질문(FAQ) 수준을 넘어, 사용자의 가입 이력과 민원 현황을 파악하여 맞춤형 안내를 제공합니다. 예를 들어, 퇴사 처리 후 자격상실 신고 절차를 묻는 사용자에게는 필요한 서류와 처리 기한을 구체적으로 알려주고, 시스템 이용안내를 넘어 직접 해당 메뉴로 연결해주는 역할까지 수행하게 됩니다. 이는 사회보험통합징수포털이나 각 공단(국민건강보험공단, 국민연금공단, 근로복지공단)에 개별적으로 문의해야 했던 번거로움을 줄여 사회적 비용 절감에도 기여할 것입니다.